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【新闻】上海市消保委统计空调投诉大幅上升检测系统

发布时间:2020-10-19 00:56:53 阅读: 来源:闸阀厂家

<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 上海市消费者权益保护委员会近来统计发现,有关</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>的投诉成为近期的消费投诉热点。 </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;近年来,每逢夏天,空调的投诉量总会大幅上升,其中大多数投诉都与送货、安装、维修等售后服务有关。从消费者反映的内容来看,投诉主要集中在3个方面,一是买好空调后,商家经常拖延送货、安装时间,致使消费者正常的工作、生活受到影响;二是有的厂商售后服务质量不好,热线电话很难打通,约定上门修理时间常常拖延;三是销售管理不正规,空调包装箱内缺少合格证、质保书、电源线、水管等物品。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;06年5月27日,消费者朱先生在某超市购买了一台空调,第二天上午空调安装人员如约上门,准备安装空调,可是在拆箱后,朱先生发现怎么也找不到配套的水管。朱先生当即同空调厂家联系,对方告诉他管子应该是在整包装内的,请他直接同销售商联系。经朱先生多次联系,最终才为他调换了室外机。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;针对消费者反映的问题,上海市消保委认为,在空调热销期间,商家应当提高责任心,多注重对消费者合法权益的保护,合理分配人力,保证充足的维修人员,确保按照约定时间提供服务,并公布专门的售后服务电话,安排专人负责,作好为消费者咨询、维修空调的工作,保证消费者正常生活。上海市消保委向广大消费者建议,在空调销售、使用旺季来临之前,不妨提早作好准备,及时购置、安装好空调,并提前请有关商家对以前购买的空调进行必要的保养,以确保需要时能正常使用。</FONT>&nbsp; </FONT></P>

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