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敢于承诺江苏移动品质宽带更进一步0【消息】

发布时间:2020-09-15 14:34:01 阅读: 来源:闸阀厂家

中国江苏网讯 自5月1日起,江苏移动推出“快装快修,若超时送流量”服务承诺,凡办理移动宽带装机、移机及报修业务(除客户自身原因或不可抗力因素外),江苏移动若未能在规定时间内完成相关业务,将每天赔付1GB手机流量作为补偿,每月最高赔付5GB。自“十二五”以来,江苏移动累计投入约620亿元,大力推进宽带建设步伐,优化网络生活体验,为用户提供更便捷生活。

好网速度更进一步

从最初速度仅512K至8M的ADSL宽带,再到百兆光纤宽带,移动宽带一直在加速。居住在南京鼓楼区的宋娟说:“用了移动宽带7年,从4M用到现在200M,网速提升真是看得见。”据统计,江苏移动73%的客户网速超过100MB,平均带宽达到106.6M,较之前提升了161%。此外,江苏移动在全省13个地市开展了千兆示范智慧社区建设,努力推进千兆宽带的家庭普及计划,极大优化用户的网络体验。

好网实惠更进一步

江苏移动持续践行“提速降费”的措施,在提速之外,不断降低产品资费,整体与之前相比下降了42.9%,宽带平均每M单价较以前同期下降53.6%,包年费用更是比其它运营商低50%。此外,移动还推出家庭融合套餐,用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容,甚至在办理移动套餐后,百兆宽带可免费使用,无需额外消费。在便民的同时做到惠民,让百姓们实实在在享受到了优惠。

好网智慧更进一步

江苏移动利用出色网络技术,打造了涵盖家庭通信、娱乐、智能应用等在内的一体智慧家庭体系,包括智能网关、魔百和、和目等智慧家庭全套产品。

具备光猫和无线路由的功能于一身的智能网关堪称“神器”,一个智能网关就可实现多台设备同时联网,如同智能家居的总控;家庭影音、吃喝玩乐信息,一个“魔百和”轻松搞定;和目C21摄像头搭配智能传感器,家庭安全一步升级。有了移动智慧宽带,足不出户就能畅享智能生活,江苏移动品质智慧宽带正在更进一步。

好网服务更进一步

江苏移动一直坚持“网速要快,服务更快”,为保障品质宽带服务质量与响应速度。江苏移动已在全省布局了2.6万家实体渠道,线上宽带专席有百余人,网上营业厅和掌上营业厅为客户提供24小时的办理服务,实时在线受理用户诉求。

超过12000名一线装维服务人员,江苏移动对其服务质量提出了规范化、统一化要求,每位宽带光纤铺设人员平均一年需骑行2550公里,拨打电话9125通。用户可实时在线查看安装、维修进度,通过营业厅、10086、在线客服、掌上营业厅等多元化渠道,全程对服务进行监督。未来,江苏移动将继续加快构建新一代信息基础设施,推进“品质宽带”的新进程,好网速度、服务将更进一步。

(通讯员 冯松海)

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